“Kaskolu araç” ifadesi tek başına yeterli değildir
Kiralık araçta en önemli konulardan biri sigorta ve hasar kapsamıdır. Ancak yalnızca “araç kaskolu” ifadesi, müşterinin her durumda hiçbir sorumluluğu olmadığı anlamına gelmez. Poliçe koşulları, muafiyetler, kullanım şartları ve kapsam dışı durumlar önemlidir.
Benim Rent A Car’da müşteriye gösterilecek sigorta/kasko bilgisi gerçek poliçe ve kiralama sözleşmesiyle uyumlu olmalıdır. Poliçede bulunmayan bir güvence içerikte vaat edilmemelidir.
Kısa cevap: Kiralık araçta sigorta kapsamını değerlendirirken yalnız “kasko var mı?” sorusuna değil, hangi zararların kapsandığına, muafiyet olup olmadığına ve hangi durumların kapsam dışında kaldığına bakın. Kesin kapsam araç ve poliçe bazında kiralama sözleşmesinden doğrulanmalıdır.
Kontrol edilmesi gereken başlıklar
- Trafik sigortası
- Kasko veya benzeri araç hasar güvencesi
- Muafiyet tutarı
- Lastik/cam/far gibi özel alanlar
- Anahtar kaybı
- Yanlış yakıt
- Yetkisiz sürücü kullanımı
- Alkol/uyuşturucu etkisinde kullanım
- Sözleşmeye aykırı kullanım
Bu maddelerin tamamının her poliçede aynı şekilde yer aldığı varsayılmamalıdır.
Hasar olduğunda ne yapılmalı?
Hasar veya kaza halinde ilk yapılması gerekenler olayın niteliğine göre değişebilir. Genel olarak güvenliği sağlamak, gerekiyorsa resmi mercilerle iletişim kurmak ve kiralama şirketine gecikmeden haber vermek önemlidir.
Şirketin talep ettiği tutanak, fotoğraf veya diğer belgeler sözleşmedeki prosedüre göre hazırlanmalıdır.
Ek sürücü neden önemli?
Aracı sözleşmede tanımlanmamış bir kişinin kullanması sigorta/kasko değerlendirmesini etkileyebilir. Bu nedenle aracı kullanacak kişilerin kiralama sözleşmesinde doğru biçimde tanımlanması gerekir.
Depozito sigorta yerine geçer mi?
Hayır. Depozito bir güvence mekanizmasıdır; sigorta poliçesinin kendisi değildir. Sigorta kapsamı ile depozito farklı konulardır.
Muafiyet ne anlama gelebilir?
Bazı poliçe veya kiralama güvence modellerinde hasarın tamamı değil, belirli bir kısmı için müşterinin sorumluluğu bulunabilir. “Muafiyet” ifadesi bu nedenle önemlidir. Tutar veya oran, gerçek poliçe ve sözleşmeye göre değişebileceğinden rezervasyon öncesinde açıkça görülmelidir.
Hangi davranışlar kapsam değerlendirmesini etkileyebilir?
Sözleşmede tanımlanmamış sürücünün aracı kullanması, kullanım koşullarına aykırı hareket edilmesi, gerekli kaza belgelerinin alınmaması veya olayın şirkete bildirilmemesi gibi durumlar hasar değerlendirmesinde önem taşıyabilir. Kesin hüküm poliçe ve sözleşmeye bağlıdır.
Teslim fotoğrafları neden önemli?
Aracı teslim alırken mevcut çizik ve hasarların fotoğraflanması, iade sırasında yeni ve eski hasarın ayrılmasına yardımcı olur. Dijital check-in/check-out fotoğraf kaydı bu nedenle yalnız operasyonel değil, müşteri güveni açısından da değerlidir.
Ek güvence ürünleri varsa nasıl değerlendirilir?
Ek güvence veya koruma paketleri ancak gerçekten sunuluyorsa, kapsamı ve istisnalarıyla birlikte gösterilmelidir. “Tam koruma” gibi sınırları belirsiz pazarlama ifadeleri yerine hangi riskin hangi şartla karşılandığı açıklanmalıdır.
Sık sorulan sorular
Kiralık araçların kaskosu var mı?
Kesin kapsam araç ve poliçe bazında doğrulanmalıdır. Rezervasyon/sözleşme bilgilerinde mevcut kapsam açıkça belirtilmelidir.
Kaza yaparsam hiçbir ödeme yapmaz mıyım?
Böyle bir genelleme doğru değildir. Muafiyet ve kapsam dışı durumlar olabilir.
Ek sürücü aracı kullanırsa sigorta geçerli olur mu?
Ek sürücünün sözleşmede tanımlanması ve şartları sağlaması önemlidir.
Depozito kasko bedeli midir?
Hayır. Depozito ile sigorta/kasko farklı kavramlardır.
İlgili sayfalar
- Araç Kiralamada Depozito ve Provizyon
- Kiralık Araçta Ek Sürücü
- Araç Teslim Alma ve İade Kontrol Listesi
CTA: Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce seçtiğiniz aracın güncel sigorta ve güvence koşullarını kontrol edin.